FAQ

Waarmee kunnen we u helpen?

Alles wat u wilt weten over Matterport-scans, features, planning en prijzen, zoek hieronder, of ga direct naar een onderwerp.

Features

12 vragen
Wat zijn Matterport tags?

Matterport tags, ook wel Mattertags genoemd, zijn interactieve informatiepunten die verankerd zijn aan een specifieke plek in de 3D tour. Bezoekers zien een klein gekleurd cirkeltje op het betreffende object of gebied, en door erop te klikken opent een venster met een korte titel en beschrijving.

Voorbeeld van een Matterport tag geopend in een 3D tour

Elke tag kan meer bevatten dan alleen tekst. U kunt foto's, een klikbare link naar een webpagina of een ingesloten video toevoegen, wat ze handig maakt om een functie uit te leggen, een product te tonen of bezoekers rechtstreeks naar een boekings- of productpagina te sturen. Omdat een tag vast zit aan een punt in het model, blijft hij op zijn plek en is hij vanuit verschillende gezichtspunten zichtbaar terwijl bezoekers door de ruimte bewegen.

In de praktijk gebruiken wij tags om producten in een showroom te labelen, faciliteiten in een hotel of venue aan te wijzen, technische details in een vastgoedobject te benadrukken, of bezoekers naar extra informatie te leiden die ze anders zouden missen. Tags kunnen op elk moment worden in- of uitgeschakeld en opnieuw gerangschikt, zodat de tour actueel blijft wanneer uw aanbod verandert.

Wat zijn Matterport Labels?

Matterport Labels zijn vaste tekstlabels die zichtbaar blijven in het model zonder enige interactie. Waar een tag moet worden aangeklikt om de inhoud te tonen, laat een Label simpelweg een korte tekst op zijn plek zien. Dat maakt ze ideaal om ruimtes een naam te geven, zodat bezoekers altijd weten waar ze zich bevinden.

Voorbeeld van Matterport Labels met ruimtenamen in een 3D-model

Labels zijn vooral nuttig in grotere gebouwen zoals hotels, congrescentra en kantoren, waar een gast die door de tour beweegt profiteert van namen als Ballroom, Boardroom of Presidential Suite die direct in beeld staan. Ze werken ook goed om gebieden in één oogopslag te markeren, bijvoorbeeld om de functie van een zone te tonen, aan te geven waar faciliteiten zich bevinden, of ruimtes te markeren die nog gebouwd worden bij een verbouwing of bouwproject.

Omdat Labels kort worden gehouden en bedoeld zijn voor oriëntatie in plaats van detail, combineren wij ze vaak met tags. Labels geven bezoekers het overzicht van hoe elke ruimte heet, terwijl tags de rijkere informatie dragen zoals foto's, links en beschrijvingen voor de onderdelen die een nadere blik verdienen.

Digitaal opmeten in Matterport, hoe werkt het en wat kun je ermee?

In de Matterport-viewer kunnen gebruikers met het meetgereedschap afstanden, oppervlakten en hoogte direct in de tour opmeten. De nauwkeurigheid ligt doorgaans binnen 1% van de werkelijke maat.

Bijzonder nuttig voor architecten, interieurontwerpers, vastgoedbeheerders en eventplanners die ruimtelijke beslissingen moeten nemen zonder opnieuw ter plaatse te hoeven zijn.

Kun je een Matterport tour nog nabewerken?

Ja. Na de scan zijn diverse aanpassingen mogelijk zoals tags toevoegen of aanpassen, startpunten instellen, plattegronden verfijnen en ruimtenamen toevoegen. Volledige herscans zijn ook mogelijk wanneer een ruimte ingrijpend is verbouwd. Wij verzorgen deze nabewerking voor u.

Wat is de Matterport story mode?

Story mode is een geleide rondeleidingsfunctie waarbij de bezoeker automatisch langs een door u vastgelegde route wordt geleid. Elke stop combineert u met een tekstblok of tag. Zo presenteert u uw locatie als een verhaal, in de volgorde die u zelf bepaalt.

Wat is het verschil tussen Google Streetview en Matterport 3D?

Google Streetview biedt 360° fotografische opnames waarbij u van punt naar punt springt. Matterport maakt een volledig driedimensionaal model waarin bezoekers vrij navigeren, bekijken het bovenaanzicht als plattegrond en kunnen afstanden meten. De beeldkwaliteit, navigatievrijheid en ruimtelijke beleving zijn significant hoger bij Matterport.

Waar kun je Matterport voor gebruiken?

Matterport is geschikt voor hotelmarketing, vastgoedpresentaties, eventsales, showroompresentaties, verzekeringsdocumentatie, as-built opnames voor architecten en interieurontwerpers, en inspectiedoeleinden. Wij adviseren graag over de meest waardevolle inzet voor uw specifieke situatie.

Hoe helpt een 3D tour bij het binnenhalen van meer boekingen of events?

Een 3D tour laat gasten en eventplanners uw locatie online beleven voordat ze iets toezeggen. Dat bouwt eerder vertrouwen op, wat zorgt voor kortere e-mailwisselingen, snellere reacties op RFP's voor venues en hogere directe boekingen voor hotels.

Heb ik technische kennis nodig om de tour te gebruiken of te beheren?

Nee. Wij verzorgen de scan, verwerking en oplevering. U ontvangt een direct bruikbare link en embed-code, niets om te installeren of in te stellen. Wilt u tags, labels of een Cvent-koppeling, dan zetten wij dat voor u op.

Waar verschijnt mijn tour, alleen op mijn eigen website of ook elders?

Overal waar u hem wilt delen. Naast uw eigen website verschijnt een tour vaak in uw Google Business-profiel via de Street View-koppeling, op Booking.com via de embed-functie, op social media, en voor hotels en venues rechtstreeks in Cvent Social Tables.

Wie maakt de tour eigenlijk, mijn team of dat van jullie?

Die van ons. Wij scannen op locatie met onze eigen Matterport Pro3-apparatuur en eigen team, nooit met subcontractors, en leveren de afgeronde tour op. U hoeft zelf niets te bouwen of te bewerken.

Techniek

5 vragen
Hoe werkt een Matterport camera?

De Matterport Pro3-camera combineert LiDAR-dieptescanning met hoogresolutie 360° fotografie. De software verwerkt alle scanpunten automatisch tot een naadloos, navigeerbaar 3D-model.

Wij werken uitsluitend met de Pro3-camera, nooit met smartphones of consumentenapparatuur. Dat garandeert de scherpste beelden en de meest nauwkeurige plattegronden.

Werkt de tour ook op een smartphone of tablet?

Ja, Matterport-tours werken op alle moderne apparaten zoals desktop, tablet en smartphone. Op mobiel navigeert u met touch-gebaren. De tour is ook te bekijken in VR-modus met een compatibele bril, zie de vraag hieronder voor ondersteunde apparaten. Er is geen app vereist, de tour wordt geopend via de browser.

Kunnen bezoekers de tour ook in VR bekijken?

Ja. De meeste van onze tours zijn te openen in virtual reality met een Meta Quest (3, 2, Pro of origineel) of Apple Vision Pro, en ook andere WebXR-compatibele brillen werken doorgaans. Er is geen app of extra installatie nodig. Bezoekers openen de tourlink in de browser van de bril en kiezen "Enter VR" om vrij door de ruimte te lopen en elke 360°-weergave te bekijken.

Een aantal functies is niet beschikbaar in VR-modus, namelijk tags, de verdiepingselector, de plattegrond-/dollhouse-weergave en het meetgereedschap. Deze blijven volledig beschikbaar in de reguliere browserversie van de tour.

Hoe open ik een tour stap voor stap in VR?

Bijna elke Matterport-tour is te bekijken in virtual reality. Met een Meta Quest 3, Meta Quest 2, Meta Quest of Meta Quest Pro (voorheen verkocht als Oculus), of een Apple Vision Pro, kunnen bezoekers vrij door de ruimte lopen en direct naar elke 360°-weergave springen, net als in de gewone browserversie.

Let op, tags worden niet ondersteund in VR en zijn daar dus niet zichtbaar. De verdiepingselector, de plattegrond-/dollhouse-weergave, zoom en het meetgereedschap zijn in VR-modus ook niet beschikbaar.

Voor de soepelste ervaring raden we een Meta Quest 3, Meta Quest 2, Meta Quest Pro, Meta Quest of Apple Vision Pro aan, andere WebXR-compatibele brillen werken vaak ook.

Wilt u zelf checken of het werkt? Open een tour, klik op de drie puntjes rechtsonder en kijk of de optie View in VR verschijnt. Ondersteunt uw bril WebXR en heeft u een controller, dan ziet u deze optie.

Menu met drie puntjes en de optie View in VR in een Matterport-tour

Er zijn twee manieren om VR te starten. Stuur de tour vanuit uw browser naar uw bril, of open hem rechtstreeks vanaf de bril zelf.

Een tour openen in uw browser (Meta Quest)

  1. Open de Matterport-link die u voor uw tour heeft ontvangen in uw browser.
  2. Klik op de drie puntjes rechtsonder bij de tour en kies View in VR.
  3. Selecteer in het venster dat verschijnt Open in Quest.
    • Sluit u het venster en wilt u later terug? Klik dan opnieuw op de drie puntjes > View in VR.
Pop-up View Space in Virtual Reality met knop Open in Quest
  1. Heeft u de Meta Quest-app op uw apparaat geïnstalleerd, dan opent deze automatisch.
    • Tik op Open Now om de link direct naar uw bril te sturen.
    • Of tik op Save to VR om de link te bewaren onder Recently Saved in Quest (Explore > Recently Saved).
Mobiel dialoogvenster met opties Open Now en Save to VR
  1. Geen Meta Quest-app geïnstalleerd? Dan opent de link Open in Quest in plaats daarvan de Meta-inlogpagina in uw browser. Log in en kies Open om de link naar uw bril te sturen, of Save to VR om hem later te bekijken.
Inlogpagina van de Meta Quest-website met opties Open en Save to VR
  1. Zet uw Meta Quest aan en zet hem op.
  2. Zorg dat de bril verbonden is met wifi.
  3. De browser-app op uw bril staat nu open bij de tour. Selecteer Enter VR om naar binnen te stappen.
    • Zet uw Meta Quest binnen tien minuten na het versturen aan en verbind met internet.
  4. U bevindt zich nu in VR. Selecteer de cirkels op de vloer om rond te lopen, met de triggerknoppen van uw controller.
Cirkels op de vloer van een Matterport-tour om in VR te navigeren
  1. Zit u? Dan gebruikt u wellicht liever de thumbsticks om snel uw blikveld te draaien.
  2. Klaar met verkennen? Druk op de Menu-knop van uw controller om af te sluiten.

Een tour rechtstreeks vanaf een VR-bril openen

Zo opent u een tour direct vanaf uw VR-apparaat.

  1. Zet uw bril aan en zet hem op.
  2. Verbind met wifi als dat nog niet is gebeurd.
  3. Selecteer vanaf het beginscherm Browser.
Beginscherm van een VR-bril met de optie Browser gemarkeerd
  1. Navigeer naar een tour, bijvoorbeeld een van de volgende
    • Een tour die al op uw website is ingebed.
    • Een tour op Matterport Discover op discover.matterport.com.
    • Door in te loggen op uw Matterport-account via my.matterport.com.
  2. Zodra de tour geladen is, verschijnt de knop Enter VR.
Knop Enter VR die verschijnt zodra een Matterport-tour is geladen op een VR-bril
  1. Selecteer Enter VR, u bevindt zich nu in VR.
  2. Selecteer de cirkels op de vloer om rond te lopen, met de triggerknoppen.
Cirkels op de vloer van een Matterport-tour om in VR te navigeren
  1. Zit u? Dan kunt u de thumbsticks gebruiken om uw blikveld te draaien.
  2. Klaar? Druk op de Menu-knop van uw controller om af te sluiten.

Goed om te weten, zoals hierboven vermeld zijn tags, de verdiepingselector, de plattegrond-/dollhouse-weergave en het meetgereedschap niet beschikbaar in VR-modus, deze blijven volledig beschikbaar in de reguliere browserversie van de tour.

Voldoet de tour aan de privacywetgeving (AVG/GDPR)?

Ja. Matterport biedt tools om gezichten en kentekens automatisch te vervagen. Wij passen dit standaard toe bij opnames in publieke of semipublieke ruimtes. Voor specifieke privacyvereisten bespreken wij de aanpak vooraf, zodat de tour volledig AVG-compliant is.

Planning & Opname

9 vragen
Hoe lang duurt het scannen van mijn locatie?

Een gemiddeld hotel of kantoor scannen wij in 4 tot 6 uur. Bij grote congrescentra of complexe gebouwen kan dit oplopen tot een volledige dag. Wij plannen altijd voldoende tijd in zodat geen ruimte wordt overgeslagen.

Moet mijn locatie gesloten zijn tijdens de opname?

Nee, uw locatie hoeft niet gesloten te zijn. Wij werken bij voorkeur in de vroege ochtend of op rustige momenten zodat er zo min mogelijk overlast is voor gasten of medewerkers. In overleg is ook een opname buiten openingstijden mogelijk.

Kunnen jullie ook meerdere locaties scannen, voor een hotelketen?

Ja, wij werken regelmatig voor ketens en groepen met meerdere locaties. Wij plannen een efficiënte scanroute en leveren alle tours in een consistent format op. Voor raamwerkovereenkomsten met vaste tarieven kunt u contact met ons opnemen.

Hoe moet de locatie worden schoongemaakt voor de opname?

De Matterport Pro3-camera legt elk detail vast, vuil, stof en rommel zijn duidelijk zichtbaar in een 360° opname. Zorg daarom dat vloeren, meubels, ramen en glazen oppervlakken grondig schoon zijn. Ruim losse spullen op zoals tassen, kabels, tijdelijke bewegwijzering en persoonlijke items, die niet in beeld horen.

Zet meubels en decoratie neer zoals u ze wilt presenteren. Rechte kunstwerken aan de muur, goed opgemaakte bedden en netjes gerangschikte stoelen maken een direct verschil in de eindkwaliteit van de tour.

In welke volgorde worden de ruimtes gescand?

Wij scannen altijd van beneden naar boven, van de begane grond naar de bovenste verdieping. Dit is verplicht voor een correcte opbouw van het 3D-model en zorgt voor een logische navigatiestructuur in de tour. Trapverbindingen worden daarbij nauwkeurig gescand zodat alle verdiepingen naadloos op elkaar aansluiten.

Spreek vooraf af welke ruimtes wel en niet worden opgenomen, zodat de scanroute efficiënt en volledig is.

Moet er technisch personeel aanwezig zijn tijdens de opname?

Ja, wij vragen u om een technisch contactpersoon standby te houden tijdens de opname. Verlichting speelt een cruciale rol in de beeldkwaliteit, defecte of flikkerende lampen, uitgevallen spots of niet-functionerende sfeerverlighting moeten direct kunnen worden hersteld. Een onderhoudsmonteur of facilitair medewerker die toegang heeft tot de technische ruimtes en meterkast is daarvoor essentieel.

Zorg ook dat alle lichtschakelaars bereikbaar zijn en dat u ons van tevoren informeert over ruimtes met bijzondere verlichtingsinstallaties.

Wat moet ik regelen rondom verlichting voor de opname?

Zet alle beschikbare lichtbronnen aan zoals plafondverlichting, wandlampen, sfeerverlichting en accentverlichting. Vervang vooraf doorgebrande of flikkerende lampen, de camera registreert inconsistenties in lichtkleur en helderheid direct. Open ook gordijnen en jaloezieën om daglicht optimaal te benutten.

Digitale schermen zoals tv's en displays zet u bij voorkeur aan met een strak stilstaand beeld of huisstijl screensaver. Een uitgeschermd of donker scherm valt ongewenst op in de tour.

Hoe informeer ik mijn personeel en gasten over de opname?

Informeer uw medewerkers en gasten ruim van tevoren over de opnamedatum. Personen dienen buiten het zichtbereik van de camera te blijven tijdens een scan, dit voorkomt bewerkingen achteraf. Spreek een route af zodat personeel van ruimte naar ruimte kan bewegen zonder de scanvolgorde te verstoren.

Verwijder ook zichtbare persoonlijke informatie zoals naambordes, notities, wachtwoorden op whiteboards en openstaande computerschermen met gevoelige gegevens.

Kunnen mensen of ongewenste objecten uit de tour worden verwijderd?

Nee. Een Matterport 3D-tour is geen foto die achteraf bewerkt kan worden, wat de camera registreert, staat in de tour. Personen, objecten of ongewenste elementen die tijdens de opname zichtbaar zijn, blijven zichtbaar in het eindresultaat. Wij bieden geen photoshop- of retoucheerdiensten aan.

Wat wij wel kunnen is gezichten en kentekens automatisch blurren voor privacydoeleinden. Dit is de enige nabewerking die op het 3D-model zelf mogelijk is. De gouden regel is daarom om te zorgen dat de locatie er tijdens de opname precies uitziet zoals u hem wilt presenteren. What you see is what you get.

Prijzen & Add-ons

3 vragen
Wat kost het maken van een virtuele tour?

Wij werken altijd met een vaste offerte op maat, geen uurtarieven, geen verrassingen achteraf. De prijs wordt bepaald door de oppervlakte en complexiteit van de locatie, het aantal ruimtes en verdiepingen, de reisafstand en eventuele add-ons.

Als richtlijn, een kleine locatie start vanaf €750, en een gemiddeld hotel of congreslocatie ligt doorgaans tussen €1.500 en €4.500. Bekijk onze volledige prijzenpagina voor een gedetailleerd overzicht per type locatie.

Vraag een vrijblijvende offerte aan via ons contactformulier. U ontvangt dezelfde werkdag een indicatie.

Wat kost het maken van een plattegrond?

Matterport genereert automatisch een schematische plattegrond als onderdeel van de tour. Wil u een opgemaakt, printklaar plattegrond voor een brochure of event-offerte, dan verzorgen wij dit als add-on. De prijs hangt af van de complexiteit en het gewenste detailniveau.

Wat is het CAD-bestanden pakket?

Met het CAD-bestanden pakket ontvangt u het 3D-model als bewerkbaar CAD-bestand (DWG/DXF/RVT), geschikt voor gebruik in AutoCAD, Revit of vergelijkbare tekenprogramma's. Waardevol voor architecten en projectontwikkelaars die de scan gebruiken als basis voor verbouwplannen of technische tekeningen.

Hosting & Beheer

3 vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn tour online staat?

Na de scan verwerken wij de data binnen 3 tot 5 werkdagen. U ontvangt daarna de embed-code en directe link zodat u de tour direct kunt publiceren op uw website, in presentaties of via sociale kanalen.

Waar wordt de tour gehost?

Alle tours worden gehost op de beveiligde servers van Matterport. U hoeft zelf geen hosting te regelen. Wij bieden jaarlijkse onderhoudscontracten aan zodat uw tour bereikbaar en up-to-date blijft.

Wat als mijn locatie later verbouwd wordt?

Wij kunnen de tour bijwerken na een verbouwing of herinrichting. U betaalt dan alleen voor de nieuwe scan van de gewijzigde ruimtes. Voor locaties die regelmatig veranderen bieden wij onderhoudscontracten aan met vaste tarieven en doorlooptijden.

Staat uw vraag er niet bij?